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Checkliste für Käufer

7 Schritte zur Transformation des Kundenerlebnisses im Versicherungswesen

Wie kann man das Kundenerlebnis im Versicherungswesen verbessern?

ABBYY hilft Versicherungsunternehmen, ihre Prozesse dort zu automatisieren, wo es am sinnvollsten ist. Die Versicherungsbranche ist weitgehend dokumentenbasiert, aber nur wenige Versicherer verfügen über eine vollständig ausgereifte, intelligente Automatisierung; andere automatisieren nur um der Automatisierung Willen ohne strategisches Verständnis für den Gesamtprozess.

Digital Intelligence geht die digitale Transformation so an, dass zunächst einmal festgestellt wird, ob ein Prozess gut funktioniert und auf welchen Inhalten er basiert, bevor dann ermittelt wird, wann und wie eine Automatisierung Sinn ergibt.

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Ob Sie nun in RPA investiert und damit nicht die gewünschten Ergebnisse erzielt haben, ob Sie sichergehen wollen, dass bei Ihrer Dokumentenverarbeitung alle einschlägigen Vorschriften eingehalten werden, oder ob Ihre aktuellen Prozesse zur Unzufriedenheit und Abwanderung Ihrer Kunden beitragen – in dieser Checkliste finden Sie Informationen, die Ihnen die Tür zu einem neuen, außergewöhnlichen Kundenerlebnis im Versicherungswesen öffnen.

Die Checkliste führt Versicherer in sieben Schritten zu einer Prozessverbesserung, die eine neue Dimension des Kundenerlebnisses ermöglicht und Ihre Bemühungen im Bereich der digitalen Transformation auf ein neues Level hebt.

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